SaaS कंपनियां
एंटरप्राइज हेल्प डेस्क की लागत के बिना अपने ग्राहकों के लिए एक ब्रांडेड सपोर्ट पोर्टल बनाएं।
उपयोग का मामला
कतार, प्राथमिकताओं और समाधान ट्रैकिंग के साथ एक ग्राहक सहायता टिकटिंग सिस्टम जनरेट करें।
आपको क्या मिलता है
प्राथमिकता स्तरों के साथ टिकट सबमिशन फॉर्म
एजेंट असाइनमेंट और वर्कलोड वितरण
स्टेटस वर्कफ्लो (खुला, प्रगति में, हल, बंद)
आंतरिक नोट्स और संचार थ्रेड
समाधान समय और प्रदर्शन डैशबोर्ड
यह किसके लिए है
एंटरप्राइज हेल्प डेस्क की लागत के बिना अपने ग्राहकों के लिए एक ब्रांडेड सपोर्ट पोर्टल बनाएं।
प्राथमिकताओं, असाइनमेंट और SLA ट्रैकिंग के साथ आंतरिक IT अनुरोधों का प्रबंधन करें।
ईमेल थ्रेड पर निर्भर हुए बिना ग्राहकों को सपोर्ट अनुरोध सबमिट और ट्रैक करने का तरीका प्रदान करें।
प्रॉम्प्ट उदाहरण
एक हेल्प डेस्क टिकटिंग सिस्टम बनाएं जिसमें टिकट सबमिशन फॉर्म (विषय, विवरण, प्राथमिकता), एजेंट असाइनमेंट, स्टेटस वर्कफ्लो (खुला, प्रगति में, हल, बंद), आंतरिक नोट्स, और ओपन टिकट, औसत समाधान समय और श्रेणी के अनुसार टिकट दिखाने वाला डैशबोर्ड शामिल हो।
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